"Artigo da Semana" - O que significa cultura organizacional?

O QUE SIGNIFICA CULTURA ORGANIZACIONAL?

A seguir veremos a importância da cultura organizacional para as organizações

Por Pablo de Paula Bravin

A cultura organizacional é um conjunto de regras que uma organização possui e que os colaboradores necessitam trilhar para que a execução de seus serviços seja de acordo com essas regras.

Essas regras são um conjunto de princípios morais e éticos a organização acredita, ou seja, crenças, tradições e valores que norteiam os relacionamentos sociais da organização, fazendo com que as decisões sejam baseadas nesses princípios.

Sabemos da imprevisibilidade em que o mercado vive hoje, provocando constantes mudanças no cenário organizacional. Sendo assim, a cultura da organização necessariamente tem que mudar para se adequar e acompanhar essas mudanças.

A cultura de uma organização não pode ser imóvel, fazendo com que a organização seja ultrapassada, pelo contrário, a organização precisa reciclar continuamente sua cultura, sem perder, é claro, sua originalidade.

Sobre a cultura, é interessante dizer:

• Ela tem o poder mudar pensamentos e conduta das pessoas que se encontram em um estado tácito;
• Os fundamentos históricos influenciam a gestão atual e futura da empresa;
• Existe uma forte ligação entre cultura organizacional e a divisão de autoridade na empresa;
• Existem várias culturas organizacionais dentro de uma mesma empresa;
• A cultura organizacional causa influência tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo, ou seja, ela existe em várias áreas dentro da empresa, influenciando os princípios que norteiam os processos organizacionais;
• A cultura organizacional influencia a missão, valores, gratificações, relacionamento interpessoal, contratação, os processos, os produtos, etc;
• Há uma interligação entre a cultura e todas as áreas da empresa.

A cultura organizacional é algo muito pessoal para uma empresa, pois cada uma tem a sua. É por esse motivo que algumas empresas são conhecidas por suas marcas próprias, sua originalidade. 

A cultura compõe o modo com que a empresa aprendeu a lidar com o ambiente.

Toda cultura existe em três diferentes níveis de apresentação:

Artefatos: são todos os elementos que podem ser vistos e percebidos facilmente pelas pessoas. As roupas, o layout, modo de falar e se comportar, símbolos, as metas, enfim, tudo que percebemos e sentimos quando estamos frente a frente com a empresa.

Valores compartilhados: são os princípios que todos os colaboradores tem que seguir, pois esses princípios serão a base para as atitudes e decisões que o colaborador irá tomar, sempre respeitando os valores que a empresa acredita.

Pressuposições básicas: são presunções, intuições, que ajudam o colaborador a tomar as decisões baseadas em seu coração.

Clima organizacional

O clima organizacional é como o colaborador se sente dentro da organização, é como o ambiente em si da organização, e seus fatores psicológicos influenciam a conduta das pessoas.

Algumas organizações possuem um clima motivador, outras desmotivador. Alguns elementos nos ajudam a identificar o tipo de clima existente na organização e a conseqüente satisfação e insatisfação dos colaboradores: 

• Turnover: demonstra a quantidade de admissão e contratação em uma organização, para que possamos medir o estado de rotatividade.
• Absenteísmo: demonstra a quantidade de faltas dos colaboradores, com ou sem justificativa.
• A falta de cuidado com os objetos da empresa: quando o colaborador está insatisfeito com a organização a tendência é que ele destrua os patrimônios da empresa, tentando descontar sua insatisfação com a organização nos objetos que a empresa possui.
• Conflitos interpessoais: conflitos são inevitáveis, sendo assim, o gestor precisa estar atento a essas variáveis para que elas sejam controladas e para que o clima da organização não se transforme em algo desmotivador para os colaboradores.
• Reclamações para o RH, serviços sociais ou para o serviço médico: o colaborador busca esses setores para manifestar seu descontentamento. Quando a quantidade de reclamações é elevada, é um índice de problemas concernentes ao clima organizacional.

Inúmeros são os componentes que devem ser pesquisados para levantar o clima organizacional de uma organização, dentre eles, os principais são:

• Remuneração paga pela organização em comparação a outras organizações;
• A estrutura organizacional;
• O relacionamento interpessoal;
• As recompensas que a organização oferece;
• A segurança oferecida e percebida pelo colaborador;
• O tipo de liderança;
• A união entre os departamentos;
• Ética da organização em todos os setores;
• Estrutura física adequada para a execução das atividades;
• Como são tomadas as decisões;
• As chances de promoções e desenvolvimento profissional na organização;
• Nível de comprometimento e participação do colaborador nas atividades propostas.

Após a verificação do clima organizacional, o gestor precisa planejar e implantar soluções para manter os pontos fortes e melhorar os pontos fracos da organização.

É interessante frisar que esse processo é contínuo, o gestor deve, sempre, fazer pesquisas com os colaboradores sobre a satisfação dos mesmos, criar meios para que o colaborador possa expressar suas opiniões e dúvidas, promover encontros entre gestores e colaboradores para que seja criado um clima de proximidade entre os mesmos, enfim, valorizar de fato o colaborador e ouvi-lo.

A importância de uma cultura democrática

O colaborador deve ter autonomia para que possa participar da tomada de decisão na organização, para que o trabalho em equipe seja fortalecido e o nível de conhecimento seja disseminado por toda a organização gerando vantagem competitiva.

Uma liderança autocrática desmotiva os colaboradores e os fazem "ter medo" do chefe. Como uma organização quer obter êxito perante a globalização, se a fonte da criatividade e inovação que ela possui (as pessoas) são tratadas como "máquinas" proibidas de pensar?

O empowerment é uma ferramenta extraordinária para que o colaborador possa, de fato, ter poder de decisão dentro da organização, fazendo com que o mesmo se sinta parte importante do processo.

O líder que não valoriza o colaborador e não valoriza o trabalho em equipe está fadado ao fracasso. Se o líder não desenvolver e capacitar seus colaboradores estará cercado de amadores, e sabemos que um mau funcionário fortalece a concorrência.

Portanto para não sermos engolidos pelos nossos concorrentes, basta darmos importância a única coisa que possui valor em uma organização, a saber: as pessoas.

Referências:

CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e Pública. 1°. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.

GALLAGHER, Richard S. Os segredos da cultura empresarial. Rio de Janeiro: Camus, 2003.

HALELEY, B. "BJ"; SCHIMIDT, Warren H. Um pavão na terra dos Pinguins. Uma fábula do seu dia a dia no trabalho. São Paulo: Negócios Editora, 1998.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4°. ed. São Paulo: Makron, 1993.

Disponível em:
Administradores.com - http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/o-que-significa-cultura-organizacional/67375/. Acesso em: 21 nov. 2012.